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ご利用ガイド

ご注文について

当サイトは株式会社テイコク製薬社が運営しております。

ご注文は当サイトにてご注文を承ります。会員、非会員の方もご注文いただけます。
会員になられると過去のご購入履歴を確認できたり、住所の入力がなくなりスムーズにご注文いただけます。
ご注文状況により在庫が品切れとなる場合がございます。
万一、ご注文後に欠品が生じた場合はご連絡をさせて頂きます。
お客様のご注文後、自動的に確認メールを送信しております。もし届かない場合にはEメールアドレスをご確認の上、お問い合わせください。
※弊社定休日(土日祝)のご注文は、翌営業日(9:00〜19:00)の受付となります。

消費税について

掲載されている商品価格は、消費税が含まれない税別価格となっています。消費税はカートからご購入画面を開いた際に合わせて計算されます。

お支払いについて

銀行振込・郵便振替・クレジットカード払い・代金引換・コンビニ前払いよりお選びいただけます。
※予約商品など商品によっては一部ご利用できない支払い方法がございます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

銀行振込

ご注文を承りまして当店にてご請求金額が確定次第、折り返しご入金方法をご連絡させていただきます。
お振込先銀行は以下からお選び下さい。当店にてご入金が確認でき次第商品を発送いたします。
ご入金いただいてから、当店にてご入金を確認できるまでに1〜3営業日かかる場合がございます。

【お振込先】
<りそな銀行> 堺東支店 普通預金0138783 株式会社テイコク製薬社
<みずほ銀行> 十三支店 普通預金1623430 株式会社テイコク製薬社
<ゆうちょ銀行から送金> 記号 14000 番号 20522311 カ)テイコクセイヤクシャ
<他銀行からゆうちょ銀行への振込> 四〇八支店(ヨンゼロハチ)普通預金 2052231 カ)テイコクセイヤクシャ

お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(※無料の場合は不要)+振り込み手数料(※振り込み時にお確かめ下さい。)
※振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。

ご連絡が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
3営業日たっても弊社からの連絡が無い場合、お手数ですが当ストアまでお問い合わせください。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用できます。
VISA、Master、JCB、AMEX、Diners(一括払いのみ)

ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
※クレジットカードの限度額は、50万円です。合計金額が50万円以上となる場合は、お手数ですが、合計金額が50万円以内となるよう数回に分けてのご注文をお願いいたします。

代金引換

弊社では佐川急便の代金引換サービスを使用しております。
商品到着時に商品と引き換えに、商品代金・送料・消費税・代引手数料を配送会社に現金でお支払いください。

【手数料】1万円以下324円、3万円以下432円、10万円以下648円
※100,000円以上の場合はご利用いただけません。

コンビニ前払い

ご注文完了時にお送りしているメールに記載された番号を使って、ご利用可能なコンビニエンスストア全店舗にて代金をお支払いいただくことが可能です。
お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めさせていただきます。
お支払い後の場合、商品の出荷状況にかかわらず、ご注文のおまとめはできません。

【ご利用いただけるコンビニ】
ローソン、ファミリーマート、セブンイレブン、セイコーマート

配送について

通常商品の配送料540円、また沖縄や離島は¥1,880
(※お買い上げ税込4,000円以上の場合は無料・但し沖縄、離島は有料となります。)

テイコクオンラインストアではご希望により6つの配送時間帯をご指定いただけます。
○8:00〜12:00
○12:00〜14:00
○14:00〜16:00
○16:00〜18:00
○18:00〜20:00
○19:00〜21:00
※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め 御了承下さい。

お届け時間帯指定はご購入の際に選択いただけます。
※特に指定がない場合は時間指定なしとさせていただきます。

【商品引渡し時期について】
・在庫がある場合はご注文日から3日以内に発送いたします。
・商品が品切れの場合は商品入荷次第、随時発送いたします。

返品・交換について

返品・交換が可能な商品

下記に該当する条件の場合、当店で返品・交換をさせて頂きます。
テイコクオンラインストアにてお買い上げいただいた商品で、
1:注文された商品とお届け商品が異なる場合。
2:破損、欠品、汚損の不良品である場合。
上記に該当する返品の場合、当店で返品交換にかかる送料を負担いたします。

返品・交換ができない商品

1:開封したもの、パッケージが破損したもの、お客様が使用済みの商品(新品として再販できないもの)
2:お客様のご都合で破損、欠品、損傷、汚損した商品
3:お客様の都合による返品
4:商品到着後7営業日以上経過した商品(テイコクオンラインストアにてお客様が直接ご注文された場合のみ)

まずはご連絡を

まずは商品到着7営業日以内にお電話かメールにてご相談いただくよう御願い致します。
 
下記の情報をご用意ください。
 「受注番号」
 「注文者様のお名前」
 「商品名または商品番号」
 「理由」
 
<ご連絡先>
株式会社テイコク製薬社 テイコクオンラインストア係
 TEL: 06-6577-0966(受付時間:平日9:00〜19:00)
 e-mail:store@teikoku-drugstore.co.jp

返金について

ご返金方法は銀行振り込みによるご返金となります。
 
<商品の不良、商品間違い等、当店のミスによる返金>
商品代金(税込)、送料、代引き手数料を合算した金額を返金いたします。
 
<お客様都合による返品>
商品代金(税込)のみご返金となります。
 
万が一、お届けした商品に問題がないにもかかわらず着払いにて返品された場合は、商品代金(税込)より送料を差し引いた金額のみのお返しとなります。
 
【クレジットカード払いの場合】
カード決済のお取消しは、ご利用カードの締日によってはいったん引き落としされ、翌月カード会社より返金となることがございます。

返品・交換の際のご連絡

株式会社テイコク製薬社 テイコクオンラインストア係
 TEL: 06-6577-0966(受付時間:平日9:00〜19:00)
 e-mail:store@teikoku-drugstore.co.jp

お申し込み・お問い合わせなどのメールの返信が来ない場合について

お申し込みやお問い合わせを送信していただいた際に自動返信で内容確認メールをお送りしておりますが、翌日になっても届いていない場合は、以下の理由が考えられます。

入力したメールアドレスが間違っていた

登録しているメールアドレスをご確認ください。
メールアドレスの確認・変更は、このページの一番下にあります「会員情報の変更」のリンクからどうぞ。

迷惑メールとして処理されている

お使いのメールソフトや、hotmail・yahoo・gmailなどの迷惑メールフォルダに弊社からのメールが振り分けられていないかどうかご確認下さい。

携帯電話のメールアドレスで、迷惑メールの拒否設定をしている

お使いの携帯電話で、メールアドレスstore@teikoku-drugstore.co.jpもしくは、ドメインteikoku-drugstore.comの受信を許可するよう、設定の変更をお願いいたします。

メールボックスの容量が一杯になっている

お使いのメールソフトの設定を、「受信済みメッセージをサーバーから消去する」に変更して下さい。

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いずれかの理由で、返信メールをお送りできなかった場合は、弊社よりお電話をさせていただく場合がございます。

ご注文やお問い合わせの際は、できるだけ「パソコンのメールアドレス」「日中に確実に連絡の取れる電話番号(携帯電話など)」をご記載くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。

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