ご利用ガイド
商品注文方法
■会員登録
テイコクオンラインストアの会員登録(無料)をいただきますと、次回からのご注文がスムーズになります。お客様のご利用状況や履歴などご覧いただける便利なサービスをご用意いたしておりますのでぜひご登録ください。※非会員の方もご注文いただけます。
STEP1 ご注文商品をショッピングカートに入れる
ご希望の商品ページを開き、必要事項をご入力いただいた後「かごに入れる」ボタンをクリックしてください。
STEP2 グローバルメニューのショッピングカートを見る
画面右上の「買い物かご」ボタンをクリックしてください。
STEP3 ショッピングカートの中身を確認する
お選びいただいた商品情報が表示されますので、誤りがないかご確認ください。
商品の削除、数量の変更が可能になります。
ご注文内容が決まりましたら「購入手続きへ進む」をクリックしてください。
STEP4 ログインする
メールアドレス・パスワードを入力し「ログイン」をクリックしてください。
※はじめてご利用の方は、当ページの注文者情報を入力してください。会員登録をされる方はその下の新規会員登録にて「会員登録する」をご選択いただき、パスワード等必須項目を入力してください。
※ログイン後にポイント、クーポンをご利用のお客様は、画面上部にて入力してください。
STEP5お届け先の入力
お届け先を選択してください。ご注文者情報の住所以外へのお届けは、新しい住所を入力してください。配送希望日、時間帯のご希望がある場合は、ご希望の日時を選択してください。
※指定がない場合は、最短のお届けになります。
※配送方法が普通郵便の場合は、日付指定ができません。
STEP6 決済・配送方法選択
支払い方法を選択してください。
お買物代金のお支払いには、銀行振込/クレジット/Amazon pay/代金引換/コンビニ前払いをご用意しております。
STEP7注文内容確認
ご注文確定後の変更、商品到着後の返品・交換を承ることができません。
注文内容に誤りがないか十分にご確認をいただき、 注文確定をしてください。注文確定後、ご登録のメールアドレスに、「ご注文完了」の自動配信メールが届きます。
※メールにはご注文内容が記載してありますので誤りがないかご確認ください。
※確定後のご注文内容は、マイページからもご確認いただけます。（要ログイン）
■ご注文確定後について
当店にてご注文が確認できましたら、当店よりメールをお送りいたします。
■商品発送後について
商品発送後は、当店より発送完了のご報告メールをお送りいたします。
■メール受信について
迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、下記メールアドレスを受信許可設定し、テイコクオンラインストアからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
store@teikoku-drugstore.co.jp
その他何かご不明な点がございましたら、store@teikoku-drugstore.co.jpもしくは0120-86-3734(フリーダイヤル)までご連絡をお願いいたします。尚、お問合せの際は、注文番号とお名前をお知らせ下さい。
【営業時間】
（月）11:00～18：00
（火～金）9:00～18：00
（土・日・祝）休業日
※営業時間外のお問い合わせは営業再開後のご対応となります。
お支払いについて
銀行振込・郵便振替・クレジットカード払い・AmazonPay・代金引換・コンビニ前払いよりお選びいただけます。
※商品によっては一部ご利用できない支払い方法がございます。
※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。
【銀行振込】
ご注文を承りまして当店にてご請求金額が確定次第、折り返しご入金方法をご連絡させていただきます。
お振込先銀行は以下からお選び下さい。当店にてご入金が確認でき次第商品を発送いたします。
ご入金いただいてから、当店にてご入金を確認できるまでに１～３営業日かかる場合がございます。
●お振込先
＜りそな銀行＞ 堺東支店 普通預金0138783 株式会社テイコク製薬社
＜みずほ銀行＞ 十三支店 普通預金1623430 株式会社テイコク製薬社
＜ゆうちょ銀行から送金＞ 記号 14000 番号 20522311 カ）テイコクセイヤクシャ
＜他銀行からゆうちょ銀行への振込＞ 四〇八支店（ヨンゼロハチ）普通預金 2052231 カ）テイコクセイヤクシャ
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）＋送料(※無料の場合は不要)＋振り込み手数料（※振り込み時にお確かめ下さい。）
※振り込み手数料はお客様負担でお願いいたします。
ご連絡が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
3営業日たっても弊社からの連絡が無い場合、お手数ですが当ストアまでお問い合わせください。
【クレジットカード】
以下のクレジットカードがご利用できます。VISA、Master、JCB、Diners、AMEX（一括払いのみ）
ご注文手続きの際にお客様のクレジットカード番号を入力していただき、リアルタイムで決済処理を行います。
※決済処理の結果によってはクレジットカードでのお支払いをご利用できない場合もございます。
クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化（SSL）処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
※クレジットカードの限度額は、50万円です。合計金額が50万円以上となる場合は、お手数ですが、合計金額が50万円以内となるよう数回に分けてのご注文をお願いいたします。
【Amazon pay】
あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
Amazonアカウントにお支払い情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
Amazonポイントは付与されません。
【代金引換】
弊社では佐川急便の代金引換サービスを使用しております。
商品到着時に商品と引き換えに、商品代金・送料・消費税・代引手数料を配送会社に現金でお支払いください。
【手数料】1万円以下324円、3万円以下432円、10万円以下648円
※100,000円以上の場合はご利用いただけません。
【コンビニ前払い】
GMOイプシロン株式会社（sendonly@epsilon.jp）より、コンビニ決済の払込票が届きますので、メールに記載の支払い期日内にお支払いをお願いいたします。入金確認後の発送となります。
お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めさせていただきます。
●ご利用いただけるコンビニ
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート
配送について
配送方法はご注文商品により異なります。
※お買い上げ税込4,000円以上の場合は無料・但し沖縄、離島は有料となります。
【宅配便】
北海道 880円
北東北 770円
南東北 770円
関東 770円
信越 770円
東海 770円
北陸 770円
関西 770円
四国 770円
中国 770円
北九州 770円
南九州 770円
沖縄 2,800円
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
ご希望により5つの配送時間帯をご指定いただけます。
○8:00～12:00
○12:00～14:00
○14:00～16:00
○16:00～18:00
○18:00～20:00
○18:00～21:00
○19:00～21:00
※一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。予め御了承下さい。
※特に指定がない場合は時間指定なしとさせていただきます。
【普通郵便】全国一律220円(税込)
※普通郵便には伝票番号はございません。
【注意/ご確認ください】
2021年10月から日本郵便によるサービス一部変更に伴い、お届け日数が変わります。
＜変更内容＞
(1)土曜日配達の休止（2021年10月2日（土）～）
普通扱いとする郵便物（メール便）について、土曜日配達が休止となります。
(2)お届け日数の繰り下げ（2021年10月以降段階的に実施）
普通扱いとする郵便物（メール便）について、お届け日数を1日程度繰り下がります。
(1)(2)の変更により発送後、2～3日(土日祝除く)程お届けまでに日数がかかります。
消費税について
標準税率商品の消費税率は10%です。
軽減税率対象商品の消費税率は8%です。
送料・お支払手数料の消費税率は10%です。
返品について
テイコクオンラインストアでは以下の条件の通りです。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
※イフミック商品はご注文後30日以内ですと可能です。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
※イフミック商品はご注文後30日以内ですと可能です。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
＜対応条件＞
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金全額
返品送料：店舗負担
備考：返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
＜対応条件＞
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考：同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。